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社長ブログ

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墓地、墓石・石材に関するクレームアンケート

私ども第一石材が加盟する日本石材産業協会が、
平成19年に消費者センターに対して行った
「墓地、墓石・石材に関するクレームアンケート」には、
次のようなクレームが寄せられていました。

①「見積書を依頼しただけで、
 契約していないのに経費を要求された」(60代男性)
②「訪問販売業者と墓石工事を契約したが、
 工事が始まらず業者と連絡が取れなくなった」(70代男性)
③「夫が亡くなりお墓を購入した。
 墓石の契約もしたが、
 彫刻文字などの詳細は決めていなかったのに
 勝手に彫られてしまった」(40代女性)
④「寺の紹介で業者と契約したが、
 墓の寸法や色が依頼した内容と違う。
 図面や見積書を要求したが出してくれず、
 口約束だけで工事を始めた」(60代女性)
⑤法要に間に合うように契約して依頼したのに着工しない。
 代金は半額支払い済みなのに
 追加代金を請求されて困っている」(50代女性)

これらは、数多く寄せられたクレームのほんの一例です。

「お墓のことは何も知らないから」
「考えたくないことだから全部まかせてしまおう」

そう思って安易に信用し契約してしまったために、
後でさまざまなトラブルに巻き込まれています。

ちなみに、このアンケートで
「墓石・石材に対するクレーム」のうち、
最も多いのは次の3つでした。

1. 加工・施工不良
2. 解約・返金問題
3. 強引な勧誘に対する苦情

また、「墓地・霊園に対するクレーム」のうち
最も多いのは次の3つでした。

1. 解約・返金問題
2. 費用トラブル(墓地の管理費用、永代使用料など)
3. 強引な勧誘に対する苦情

お墓や石材店のことを、事前にまったく知らなかったために、
後で嫌な思いをしてしまうこともあるのです。

墓石を販売するのに特別な許可や免許は必要ありません。

やろうと思えば誰でも「にわか墓石業者」になれます。

しかし、そうした業者は販売が終われば事務所を閉鎖、
売りっぱなしで連絡がとれなくなることもめずらしくありません。

お墓を建てて、満足するか後悔するかは、
石材店選びによって決まります。

信頼できる石材店をご自身でしっかりと見極めてください。

大変そうに思えますが、それほど難しいことではありません。

※お墓選びは石材店選び「石材店に行く前に読む本」より引用
 (日本石材産業協会・基準策定委員会発行/非売品)

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『お墓の無料相談会』実施中!

平成22年度「春の神戸市営墓地申し込み」の
許可申請書類手続きが終了しました。

しかし、実際に「お墓を建てる」となった場合どうされますか?

石のこと、費用のこと、カタチ、工事のことなど判らないことばかり...
でも、どんなものにするかをまだはっきりと決めたわけではない段階で、

石材店に相談して売り込まれたら嫌だし...。
そんなふうに思っている人も少なくないはず。

実際、いざお墓を建てるとなると、
どこに依頼すればよいのか、悩まれている方も多いとか。

一般的に、お墓を建てるのは一生に一度。
その場しのぎで、とりあえず間に合えばいいというものではありません。

お墓造りのプロ集団、兵庫県知事認可団体の「神戸市石材企業協同組合」では
現在、『お墓を買う前の無料相談会』を開催中です。

もちろん、私ども「第一石材」も
神戸市石材企業協同組合加盟業者の一社として、
相談員の立場として参加させていただきます。

対象者は、神戸市営鵯越・舞子墓園当選者の方や、
これからお墓を購入を考えておられる方々です。

屋内会場の神戸市石材企業協同組合/墓石ショールームには
伝統的な和型墓石から、オリジナルデザイン墓石に至るまで、
数多くの実物墓石が展示され、じかに見て確かめることができます。

ご案内は、日本石材産業協会認定の
「お墓ディレクター・1級」取得者が担当し、
墓石購入時の注意点や、耐震・免震施工、
良くない石材店の見分け方、信頼できる石材店の選び方などを、
公平・中立的な立場で詳しく説明させていただきます。

また、中国での墓石製作における"ごまかし"の実態や流通システム、
国産の石なら本当に安心なのか、といった疑問にもお答えいたします。

なお、相談会はじっくり聞けて、
プライバシー厳守の完全予約制・個別相談会となっており、
電話による予約を受付中で、希望の日時を指定ができます。

一生に一度あるかないかのお墓づくり。
この機会に経験豊かな神戸市石材企業協同組合に
相談されてみてはいかがでしょう。

なお、期間中のご来場者に、『後悔しないお墓づくり』のための
豊富な資料をもれなく進呈いたします。

■主 催:お墓づくりのプロ集団「神戸市石材企業協同組合」 
■と き:平成22年7月1日(木)〜9月30日(木)午前10時〜午後5時
    ※但し、第2・4木曜定休日
■ところ:神戸市兵庫区永沢町2-1-19
     神戸市石材企業協同組合/墓石ショールーム

【お墓のこと、本当に知りたいのはここ!】

1.お墓の費用はいくら位かかるの?
2.中国産の墓石は大丈夫なの?
3.国産の墓石なら本当に安心?
4.お墓なんてどこで買っても同じ?
5.こんな石材店にはご用心?

■ご予約・お問い合わせ:神戸市石材企業協同組合
フリーダイヤル 0120・115588 
        受付:午前10時〜午後5時30分(土・日・祝も受付中)

失敗しないお墓づくりの相談は「神戸市石材企業協同組合」へ
http://www.sekizaikumiai.com/
神戸の墓地・墓石のことなら「第一石材へ」
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インド産みかげ石の原石情報「クンナム」編③最終話

indozai.gennseki.jpgのサムネール画像

日本向けに墓石の製作を行っている中国の工場も日本側のニーズを理解しているため、日本受けの良い原石を購入しますが、ランクの低い石は、それはそれで安く販売されており、仕方がないときは手を出してしまうこともあります。

 
 
 
あるいは、日本から執拗に値下げを要求されるので、
不本意ながらつい安物に手を出してしまう工場があるのです。

このように、一度中国に入ってしまうと、
特に品質管理の難しい石は何がなんだか判らなくなってしまいます。

それだけに「クンナム」をはじめとする
インド産石材をお選びになる場合は十分な注意が必要です。

//////////////////おわり/////////////////

※写真:インド産石材の原石
※月刊石材(株式会社石文社発行)参照

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インド産みかげ石の原石情報「クンナム」編②

bookgata.boseki.jpgのサムネール画像

インド産高級黒みかげ石「クンナム」においては、偽物やごまかしを施された原石も数多く流通しています。

また、本物の丁場でも採掘時期によって色が濃かったり薄い時があります(色の濃いものが一概に良いとはいえず、少し茶目が入ったものの方がクンナムらしいと好まれる石材店も多い)。

ですから、丁場を指定すれば、それで安心とは言えません。

それは、中国系原石商社が品質を選別せずに
インドから原石を購入する傾向があり、
本物のクンナムでも当たりはずれがあるためです。

それでも、インド側としては大口契約で買い叩かれるという
マイナス面があるものの、悪い原石も合わせて、
まとめて買ってくれるので、ある意味で中国は有り難いお客様なのです。

//////////////////つづく/////////////////

※写真:「クンナム」で造ったBook型墓石
※月刊石材(株式会社石文社発行)参照

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インド産みかげ石の原石情報①

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インド産の代表的な黒みかげ石、「クンナム」は、数あるインド産の黒みかげ石としての最高級材です。

世界で最も硬質の黒みかげ石だと言われており、品質も安定していて変色しないことなどから、世界最高級黒みかげ石といわれているスウェーデン産「ファイングレイン」と肩を並べる人気があります。

 
 
 
 しかし、そのクンナムもここ最近では、
中国で製品として加工され日本に輸入されるものが大半となりました。

クンナムだけではなく、現在におけるインド産石材は、
中国系商社がインドから大量に原石を買い込み、
中国の石材加工工場に販売し、
その製品が日本に流通されるという仕組みです。

品質にバラツキがない単純な原石や
一カ所の採石丁場であれば、
まだコントロールは効きますが、
クンナムはクンナム村の産地内でも
開発元の丁場が数カ所に分かれている上、
近くの丁場で同じ名前に売られている石がありますので要注意です。

また、石目が似ていて、色を塗ることで
クンナムのように見える石まで中国に販売されているため
(秘密裏に処理されるケースが多い)、
一度中国に入ってしまうと、本物がどれなのか本当に区別し辛くなります。

//////////////////つづく/////////////////
 
※写真:インド産最高級黒みかげ石「クンナム」の墓石
※月刊石材(株式会社石文社発行)参照

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お墓のお引っ越しが可能!「神戸市営墓地」

お墓が遠い郷里にあるのでなかなかお墓参りに行けない。
親が亡くなった後は郷里の菩提寺との縁も薄くなり、
墓守をしてくれていた親戚もだんだんと少なくなってしまった。

そして、子供たちもみんなこちらに暮らしているので、
自分たちの代で今の住まいの近くにお墓をお引っ越し(改葬)したい
と考えておられる方も少なくないはずです。

しかし、郷里の墓石はまだ建てかえて10年も経っていないので
墓石も含めてお引っ越しをしたいと思うのが当然です。

......が、実際に郷里の墓石を今お住まいの
近隣の墓地・霊園に移設をするとなると、
お寺の墓地、民間の霊園のほとんどが不可能です。

いわゆる、新しく墓石を建てる以外は認めないということです。

でも、お墓は出来るだけ近隣で、
なおかつ郷里の墓石も移設でき、
管理面等でも安心な墓地があればなぁ、
と多くの方が願っています。

そんな条件を満たし、充実した設備と
価格的にもお求めやすい墓地といえば、
やはり公営の「神戸市営墓地」です。

神戸市では、平成21年度から市民の利便性向上のため、
春と秋の年2回神戸市立墓園の使用者を募集しています。

このたび、平成22年度『春の神戸市営墓地』の募集を開始しました。
受け付け期間は4月22日(木)〜5月21(金)まで。

鵯越墓園の新規墓地269区画、再貸付墓地180区画と、
舞子墓園の再貸付墓地20区画の合計469区画が募集対象です。
なお鵯越墓園の再貸付墓地に限り、遺骨が無くても申し込みが可能です。
※再貸付墓地とは、使用者が転居したり、他の場所に墓地を確保した
などの理由で返還された墓地を再貸付するものです。

◆神戸市立『鵯越墓園』『舞子墓園』申し込み受付中!
◆募集区画の案内、申し込みから当選後の手続きまですべて無料!
◆申し込み受付期間:4月22日(木)~5月21日(金)〈土・日・祝日も受け付け〉
◆受付時間:AM10:00~PM5:30
◆受付場所:株式会社 第一石材 神戸市兵庫区永沢町2-1-21
◆電話番号:フリーダイヤル 0120・756158(なごむいしや)

【鵯越墓園新規墓地:募集墓域ゾーン・募集区画数・永代使用料等】
●2.25㎡墓地 きょうちくとう墓域ゾーン 114区画募集 永代使用料540,000円 年間管理費3,900円
●3㎡墓地 あじさい・もくせい墓域ゾーン 31区画募集 永代使用料720,000円 年間管理費3,900円
●4㎡墓地 あじさい・もくせい墓域ゾーン 79区画募集 永代使用料9600,000円 年間管理費5,200円
●6㎡墓地 あじさい墓域ゾーン      45区画募集 永代使用料1,500,000円 年間管理費7,800円

【鵯越墓園再貸付墓地:区画面積・募集区画数・永代使用料等】
0.88㎡〜13.21㎡墓地 合計180区画募集 永代使用料211,200円〜3,566,700円 年間管理費3,900円〜18,200円

【舞子墓園再貸付墓地:区画面積・募集区画数・永代使用料等】
2.96㎡〜18.00㎡墓地 合計20区画募集 永代使用料710,400円〜4,860,000円 年間管理費3,900円〜23,400円

「神戸市営墓地」のお申込みについては、
(財)日本石材産業協会認定の「お墓ディレクター」取得者が、
募集区画の案内、申請書類の取り寄せと整備、
お申し込みから当選後の審査完了までの手続を
すべて無料で行っております。

また、墓地当選後のお墓のお引っ越し(改葬)については
全国『お墓引越しネット』に加盟の第一石材がサポートさせていただきます。

全国「お墓引越しネット」についてはこちらまで
http://www.ohaka-hikkoshi.net/
「神戸市営墓地」のお申し込みについては第一石材まで
http://www.daiichisekizai.com/boshu2010/

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